Envoyer et recevoir

Envois:

Pour l'expédition, nous travaillons avec 2 entreprises de transport en fonction de la taille de la commande.
Les petites commandes (-30 kg) sont expédiées par le service des colis, UPS, qui s’arrête tous les jours pour retirer les colis chez nous. Les commandes plus grandes sont envoyées via notre transporteur, Steenbergen. Ce transporteur passe à Mortsel les mardi et jeudi après-midi. Les livraisons se font le lendemain. Tous les frais de transport sont calculés lors de la validation de la commande.

Toute commande ou demande de livraison est considérée comme un contrat de vente comme stipulé dans nos Conditions générales de vente.

Réceptions:

Si des circonstances particulières s'appliquent aux adresses de livraison, veuillez nous en informer à temps. Nos livraisons auront lieu les jours ouvrables en journée et toujours pendant les heures de travail. Si vos heures de midi s'écartent de 12h00 à 13h00, veuillez également en tenir compte.

Nos transporteurs ont toujours besoin d’un nom et d’une signature pour la livraison des marchandises.

À la réception, nous demandons à l'avance de vérifier le nombre de colis signalés et de signaler les écarts dans les 48 heures suivant leur réception. Toute plainte en dehors de cette période est en retard pour nous. Vous pouvez également trouver plus d'informations à ce sujet dans nos Conditions Générales de Vente.